Perguntas Frequentes

  • Perguntas Frequentes – ORTY SPORTS

    O site é confiável e seguro?

    Sim, é confiável. Contamos com feedbacks reais de clientes no nosso Instagram oficial. A Orty Sports utiliza as principais plataformas de segurança para comércio eletrónico na Europa.

    Quais formas de pagamento estão disponíveis?

    • Europa: MB WAY, Multibanco, Stripe e PayPal (disponíveis diretamente no nosso site)

    • América do Norte, Central e do Sul: PayPal, Apple Pay, American Express e outros métodos disponíveis conforme a região

    Qual é o custo de envio?

    O envio é gratuito para todos os produtos da categoria de chuteiras.

    Como são realizados os envios?

    As encomendas são enviadas através dos serviços postais locais do país e da região de destino.

    Para onde são feitos os envios?

    Realizamos envios para toda a Europa, América do Norte, América Central e América do Sul.

    Qual é o prazo de envio?

    • Europa: 10 a 20 dias úteis

    • América do Norte, Central e do Sul: 20 a 35 dias úteis

    Nota: Sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis.
    O prazo de entrega pode variar consoante os serviços de distribuição da sua região, podendo inclusive ocorrer antes do prazo estimado. O prazo começa a contar apenas após a confirmação do pagamento.

    Qual é o prazo para solicitar uma troca?

    Todos os produtos são verificados e testados antes do envio. Em caso de defeito de fabrico, o cliente dispõe de até 7 dias corridos após a receção para solicitar a troca. É necessário o envio de fotografias detalhadas do defeito para análise pela nossa equipa. Após validação, procederemos com a substituição do produto ou com o reembolso.

    O que devo fazer se o produto chegar danificado ou com problema?

    Deverá contactar-nos através do WhatsApp (+55 4899140 5056) ou por e-mail para ortysports@gmail.com para que possamos resolver a situação com brevidade.

    Os produtos têm código de rastreamento?

    Sim. Após o envio, será partilhada uma fotografia da embalagem e, assim que a encomenda der entrada no seu país, será enviado o link oficial de rastreamento.

    Quanto tempo após o pagamento o pedido é enviado?

    Após a confirmação do pagamento, o pedido é processado junto ao nosso fabricante. O envio é realizado no prazo de 3 a 5 dias úteis após essa confirmação.

    Os produtos são oficiais e originais?

    Trabalhamos com produtos da linha premium, que oferecem uma qualidade muito próxima dos modelos originais, com um preço mais acessível.

    Os produtos possuem garantia?

    Sim. Todos os produtos incluem 7 dias corridos de garantia, conforme a nossa política de trocas e devoluções.