Umtausch- und Rückgabebestimmungen

1. Stornierung der Bestellung:

Der Kunde hat das Recht, eine Bestellung zu stornieren, bevor das Produkt versendet wird. Der Stornierungsantrag muss so schnell wie möglich über die folgenden Kontaktmöglichkeiten gestellt werden:

Wenn die Bestellung bereits bearbeitet und versandt wurde, muss der Kunde warten, bis er das Produkt erhalten hat, und dann die folgenden Schritte befolgen... zurückkehren oder ihre Widerrufsrecht , wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben.

2. Stornierungsbedingungen:

  • Eine Stornierung ist kostenlos möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Wird die Bestellung nach dem Versand storniert, trägt der Kunde gegebenenfalls die Kosten für den Rückversand.
  • Wurde die Zahlung bereits geleistet, wird der Betrag innerhalb von maximal 14 Tagen auf demselben Zahlungsweg zurückerstattet, den der Kunde verwendet hat, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

3. Stornierung von Dienstleistungen:

Sofern zutreffend, kann der Kunde den Servicevertrag bis zu 24 Stunden vor dem geplanten Servicetermin kostenfrei stornieren. Bei einer Stornierung innerhalb eines kürzeren Zeitraums können gemäß den jeweiligen Servicebedingungen Gebühren anfallen.

4. Stornierungsverfahren:

  • Um eine Bestellung zu stornieren, muss der Kunde folgende Informationen angeben: vollständiger Name, Bestellnummer, E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer.
  • Die Stornierung wird erst dann wirksam, wenn unser Team den Eingang der Stornierungsanfrage bestätigt hat. Die Bearbeitung erfolgt per E-Mail.

5. Ausnahmen von der Stornierungsrichtlinie:

Bestimmte Produkte und Dienstleistungen sind möglicherweise nicht stornierbar, wie zum Beispiel:

  • Kundenspezifische oder auf Bestellung gefertigte Produkte, die sich bereits in der Produktion befinden;
  • Produkte, deren Etikett nach der Lieferung entfernt wurde und die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können;
  • Dienstleistungen, die bereits vollständig erbracht wurden.

6.1 Änderungen der Stornierungsbedingungen:

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, diese Stornierungsbedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf der Website veröffentlicht und gelten für Transaktionen, die nach dem Veröffentlichungsdatum getätigt werden.